Politique de remboursement

A SAVOIR : Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez  de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification.

IMPORTANT : Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans un délai de 14 jours calendaires suivant l'envoi du produit.

 Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

 

 

RETOUR DES PRODUITS : les frais de retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. En cas de remboursement de votre commande, les frais d'expédition de retour seront déduit. 

Les remboursements ou échanges  sont acceptés uniquement pour les produits défectueux ou non conformes à la commande. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : mazoma.online@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 4 rue de la Sablonnière 36210 VAL- FOUZON

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement ou échange a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. 
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à mazoma.online@gmail.com .

 

 

A NOTER : Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés,  les produits sur mesure (tels que les kits sur mesure).  La loi indique que le  droit de rétractation n'est pas applicable sur ce type de produit. 
Par conséquence, vous êtes conscients de renoncer automatiquement à ce droit pour ce type de commande.